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“96544”营口市殡仪馆服务短号正式对外开通
我市是省内第三个开通公共殡仪服务平台的城市

来源:营口日报  作者:欣 闻 2018年07月11日 09:07
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  7月7日凌晨,一名患有先天性马蹄式心脏病的朝阳女孩在营口不幸去世。悲痛中,家住朝阳市农村的女孩父母得知营口市殡仪馆推出了惠民服务专线,报着试试看的想法拨打了96544专线,营口市殡仪馆的工作人员第一时间提供了服务,并给予了5700元的费用减免。

  7月10日,女孩父亲送来了感谢信。据女孩父亲介绍,他们是从朝阳北票来到营口的,女儿在营口上大学毕业后留在营口工作。作为家里唯一的经济来源,女儿的离世让这个家庭陷入了困境。减免的5700元的费用,对他们来说不仅解决了一部分困难,更感受到了社会的温暖。

  记者从市殡仪馆了解到,“96544”是24小时电话专线的殡仪服务平台,拨打电话,就能为市民提供免费咨询、业务办理、政策咨询、投诉建议等服务,线上线下,一体运行。我市是省内继沈阳、大连后第三个开通公共殡仪服务平台的城市。市殡仪馆严格标准,保障服务,对所有人员实现标准化培训,并通过透明服务价格和服务流程,保障家属的消费选择权,同时引入满意度的评价、服务回访等机制,构建严密的监管体系,做到管理高效,调整灵活。通过平台数据信息,适时公布一些新的殡仪政策和制度,不断提升服务水平。拨打电话就可以享受一站式殡仪服务,并减免费用5700元,通过试运行,7月1日正式对外开通运行。

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