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上海“步兵外卖员”:有人日行3万步 有人一口气爬26楼

2018-12-15 07:55:29

来源:澎湃新闻 作者:陈逸欣 选稿:李佳敏

原标题:上海“步兵外卖员”:有人日行3万步,有人一口气爬26楼

  “步兵外卖员”李超正在送餐。本文图片均由美团提供

  送餐主要靠走,他们被称为“步兵外卖员”。

  上海陆家嘴东方明珠区域路段禁止非机动车通行,外卖员们大多数情况要靠步行送餐,有人日行3万步,有人为了省时间一口气爬26层楼。

  近日,记者采访了4名“步兵外卖员”,听他们讲述工作和生活中的温暖与辛酸。

  “夫妻同心,其利断金”

  因为等电梯太慢,直接爬二十多层楼梯,这在李怀响看来是“很正常的事”。

  夏天送餐,每天衣服都被汗水湿透,这在李怀响看来也是“很正常的事”。

  李怀响今年30岁,他和27岁的妻子吴敏都来自安徽宿州。他们有两个孩子,为了照顾孩子,他们选择工作自由、收入相对满意的职业——外卖送餐员。

  “累是肯定的,干什么不累,吃点苦没什么。”吴敏觉得,她作为一位女外卖员,“努力程度不输男同事”。

  几天前下大雨,吴敏在路上跑步送餐,不小心摔倒了,“(我)立马起来先检查餐品有没有打翻。”在确认餐品没有问题后,她才记得起来活动一下,好在因为天冷穿得多,她没有摔伤。她说,现在和丈夫在陆家嘴商圈送餐,两人每天至少走两万步,远的就靠骑车。

  她的丈夫李怀响在系统派发任务时,会主动承接一些比较有难度的订单,不好跑的、重量大的、距离远的订单都由自己跑,把容易送的、不用爬楼梯的交给妻子吴敏跑。

  李怀响还记得2017年上海下雪,路上有积雪特别滑,“天气越不好,订单量越大,心里急,分不清打在脸上的是雪水还是汗水了。”

  他希望顾客对他们多一些体谅,“作为外卖员来说,肯定想早一点把餐送到,商家有时候出餐慢,我们比顾客还急。”

  “夫妻同心,其利断金。”吴敏说,他们希望通过自己的努力改变家庭生活,让孩子生活得更好。目前,他们夫妻俩每人平均月收入8000元左右。

  “幸好没伤到干活的右手”

  32岁的外卖员肖凯平均每天走三万步,是站点里送餐业绩比较突出的。

  不为人知的是,肖凯的手指有残疾。2007年,他在工厂上班时左手食指和小拇指受了伤,在医院缝了100多针,现在这两个手指都使不上力气。

  “幸好没伤到干活的右手。”肖凯再提这段经历,竟觉得自己很庆幸。他说,现在能用没受伤的右手送外卖赚钱,自食其力糊口养家,“挺满足的”。

  肖凯左右食指和小指使不上力,只能用中指和无名指拎外卖。

  不过,手指的残疾还是让他比许多外卖员多了一份艰辛。他说,受伤的手指到了冬天会很僵硬,不能弯曲,天气冷得不行他就戴上手套保暖。因为左手食指和小拇指使不上劲,他送餐时就用中指和无名指拎着。

  “完全不影响送餐。”肖凯说,他最高一个月拿过13000元工资,20层的楼也爬过。

  作为一名陆家嘴的“步兵外卖员”,肖凯有不少送餐技巧。比如,送咖啡时,他会尽量用手提着,不奔跑,因为热咖啡无法完全封口,跑两步就洒出来了。他还知道不少小路,抄近道走可以绕过一些红灯。

  送外卖两年多,肖凯说自己时常碰到暖心事,夏天送餐有顾客会从家里送一瓶冰的盐汽水出来。前两天下大雨,顾客刚下单,就马上电话打给他,“叫我不要急,来不及也没关系,注意安全。”他说,下雨是外卖员特别忙碌的时候,碰到这类暖心的顾客,会觉得倍受鼓舞。

  有温暖,也受过委屈。肖凯回忆说,有一次顾客的电话怎么都打不通,顾客拿到餐后说为什么送那么慢,一核对才发现是顾客把电话写错了,解释了一下,对方也表示可以理解。

  肖凯说,妻子和两个孩子都在江西老家,二宝上个月才出生,还没满月,他就回到了工作岗位上,离开家时妻子抱怨了很久,但是他要养家,他觉得男人还是要多承担一些。

  “最高纪录是一口气爬26楼”

  “上有老,下有小,就多赚钱呗。”32岁的李超说,自己是东北人,他有一个女儿,丈母娘瘫痪,妻子要照顾老人,他是整个家庭唯一的经济来源。

  他觉得,外卖行业工资高,通过一步一步努力,现在当上了小组组长,目前已经跑了几千单。他的早班从上午7点半开始,一直到晚上9点左右,偶尔还要跑夜宵订单,“下雨天或者节假日订单多的时候,根本吃不上饭。”他说,自己的最高爬楼纪录是一口气爬26楼。

  除了跑单送餐,李超还负责新人培训。“做服务行业,就是态度好”,这是李超常说的工作心得。他还总告诉同事,混一天也是混,还不如多跑多挣钱。安全问题也是他一直强调的,“出来干活,就是为了生活更好点,不要让家人为你担心”。

  和许多外卖员一样,李超也时不时会遇到暖心的顾客。他回忆说,前两天一名顾客下了一单,又另点一杯热奶茶,留言说“奶茶送给快递小哥,注意安全”,这让李超在寒风中感动了很久。

  这两天李超有点感冒,他还是一如既往地工作。“为了生活,没多想,就干活。”李超坦言,他只是想着不要浪费时间,能让家人过得好点,自己受点累也没什么。

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